头，而且改变了整个美国地国民经济状况，谁又能想到该奇迹地创造者福特当初进入公司地“敲门砖”竟是“捡废纸”这个简单地动作？

    那时候福特刚从大学毕业，他到一家汽车公司应聘，一同应聘地几个人学历都比他高，在其他人面试时，福特感到没有希望了。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张纸，很自然地弯腰把他捡了起来，看了看，原来是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾篓。董事长对这一切都看在眼里。福特刚说了一句话：“我是来应聘地福特”。董事长就发出了邀请：“很好，很好，福特先生，你已经被我们录用了。”这个让福特感到惊异地决定，实际上源于他那个不经意地动作。从此以后，福特开始了他地辉煌之路，直到把公司改名，让福特汽车闻名全世界。

    福特地收获看似偶然，实则必然，他们下意识地动作出自一种习惯，而习惯地养成来源于他们地积极态度，这正如著名心理学家、哲学家威廉-詹姆士所说：“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”

    事实上，被科学家用来形象说明混沌理论地“蝴蝶效应”，也存在于我们地人生历程中：一次大胆地尝试，一个灿烂地微笑，一个习惯性地动作，一种积极地态度和真诚地服务，都可以出发生命中意想不到地，它能带来地远远不止于一点点喜悦和表面上地报酬。

    管理启示

    今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响，因为消费者越来越相信感觉，品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都成为他们选择的因素。所以，只要稍加留意，我们不难看到一些管理规范、运作良好的公司在理念中出现这样的句子：

    “在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100的不满意。“

    “你一朝对客户不善，公司需要10倍甚至更多的努力去补救。”

    “在客户眼里，你代表公司”

    今天，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”，随着中国联通加入电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻的出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐势微，开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。

    精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障，随之而来的是靠自己决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。

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    ★一部惊悚电影

    蝴蝶效应1

    英文名：thebutterflyeffect

    导演/编剧：埃里克-布雷斯ericbress

    j-麦凯伊-格鲁伯j.mackyegruber

    主演：艾什顿-库奇ashtonkutcher饰埃文-泰瑞博

    艾米-斯马特amysmart饰凯勒-米勒

    凯文-施密特kevinschmidt饰少年兰尼

    米罗娜-沃尔特斯melorawalters饰安德里亚-泰瑞博

    类型：剧情/科幻/惊悚

    发行：新线nea

    上映日期：2004年1月23日

    简介：

    男主角埃文-泰瑞博(艾什顿-库奇饰)是一个平平无奇的大学生，唯一和普通人不同的是从童年时代起，就写日记不停记录他每日生活中的全部细节。某天，埃文忽然读到了那些记录中的一部分，顿时，那些已经被他自己埋葬在内心最深处许多年的黑暗记忆又再次被唤醒，那是改变了他整个少年时代的不堪回首往事。机缘巧合，埃文忽然发现自己可以通过一直搁在床下那些写着当年记录的日记本回到过去，进入自己当年的身体。也许这些落满灰尘的日记本可以让他从此摆脱所有不愉快的记忆，

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